Full-time Hostess

Cerchiamo Hostess/Steward a Salve in provincia di Lecce

salve

Rappresenta una delle prime figure che gli ospiti vedranno. Le sue attività comprenderanno l’accoglienza clienti, il supporto agli stessi, le pubbliche relazioni e la raccolta di feedback.
Descrizione del lavoro
Dovrà saper dare un’impressione positiva, dovrà essere cordiale con i clienti fornire ai clienti un servizio efficiente. Saluta e accoglie gli ospiti all’arrivo, da informazioni precise e dettagliate circa i servizi offerti, accompagna i clienti in reception e poi in spiaggia, li indirizza verso i servizi richiesti, gestisce le file per i vari servizi, rimane al servizio dei clienti durante l’orario lavorativo, raccoglie feedback tramite questionari, si occupa della somministrazione di omaggi di benvenuto, saluta gli ospiti quando vanno via. Dovrà essere in grado di condurre una conversazione naturale con gli ospiti senza essere invadente o dare l’impressione di assumere un atteggiamento artefatto. Svolge attività di controllo e verifica, collabora con le varie aree della struttura e si coordina con esse secondo le modalità stabilite. Qualora richiesto, produrrà contenuti multimediali per sponsorizzare lo stabilimento e si occuperà della loro messa online. Per questa figura è previsto un corso di formazione in loco.
Responsabilità
- Salutare ed accogliere gli ospiti con un sorriso genuino, modi educati, contatto visivo
- Dare informazioni chiare e precise circa i servizi offerti
- Gestire il flusso degli ospiti, fornire indicazioni appropriate circa i servizi accessori, accompagnarli se è il caso.
- Accogliere le richieste degli ospiti, farle valutare a chi di competenza se straordinarie, e porsi nei loro confronti sempre con la massima calma e cortesia per fornirli sempre un servizio di altissima qualità
- Mantenere pulito il proprio ambiente di lavoro
- Avere un atteggiamento decoroso e consono e un aspetto pulito
- Raccogliere feedback tramite questionari standardizzati
- Somministrare omaggi di benvenuto
Requisiti:
- Conoscenza di una o più lingue straniere per rapportarsi ad una clientela internazionale
- Educazione, cortesia e autocontrollo anche sotto pressione
- Chiarezza nell’espressione orale
- Volontà di apprendere
- Flessibilità oraria
- Capacità a lavorare positivamente in un ambiente frenetico
- Capacità a lavorare in squadra
- Ottime capacità relazionali
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di trasportare vassoi o forniture ove necessario
- Sono requisiti graditi inoltre bella presenza e esser automuniti
- Disponibilità a lavorare 7 su 7 e su orari “spezzati”

salve 28/03/19

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Ristorante

le cinque vele

salve
lit. gallipoli - s.m. leuca - 73050 italia

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